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カスタマーエクスペリエンス ビジネスアナリスト  /  パナソニック

ジョブNo.80599480
職種 カスタマーエクスペリエンス ビジネスアナリスト
社名 パナソニック
業務内容 NPSのプロジェクトリーダーとして、経営に近い立場で他部署と協力しながら、顧客満足度の向上を目指し、お客様中心主義への変革をリードしていただきます

■顧客関連部門へのNPS(ネットプロモーターシステム)の導入を推進
■NPS(ネットプロモーターシステム)に対する認知度を高め、全社的に浸透させる
■社内(海外拠点含め)と協力し、「お客さま中心主義」を推進
■改善施策を新しく実践する部門に対し、会議の管理・ファシリテーションの実施、顧客フィードバックの原因分析、施策までのタスクプランの作成
■プロジェクトの進捗管理
求める経験 【必須要件】
■コンサルティング業界での職務経験
■NPSに対する知見がある
■英語(TOEIC 700点目安)
勤務地
大阪府
雇用形態 正社員

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